آنچه در این مقاله می‌خوانید
اپل آیدی هک شده یعنی کسی جز شما به حساب دسترسی پیدا کرده است؛ چه رمز را عوض کرده باشد و چه بی‌صدا از اطلاعات شما استفاده کند. چون این حساب به عکس‌ها، پیام‌ها، مکان دستگاه و خریدها وصل است، سرعت واکنش اهمیت زیادی دارد. در ادامه، نشانه‌ها و کارهایی که باید به ترتیب انجام دهید آمده است.
خلاصه سریع
- ایمیل تغییر رمز یا ورود از دستگاه ناشناس، جدی‌ترین نشانه است.
- اگر هنوز میتوانید وارد شوید، اول رمز را عوض و بعد دستگاههای ناشناس را حذف کنید.
- اگر رمز عوض شده، از iforgot.apple.com اقدام کنید.
- بعد از پس گرفتن حساب، شماره‌ها و ایمیل‌های ثبت‌شده را یکی‌یکی بررسی کنید.
هفت نشانه دسترسی غیرمجاز
- ایمیل یا اعلانی درباره ورود از دستگاه یا مکانی که نمی‌شناسید.
- ایمیل تغییر رمز یا تغییر اطلاعات حساب که خودتان انجام نداده‌اید.
- کد تایید دو مرحله‌ای بدون اینکه درخواستی داده باشید.
- دستگاه ناشناس در فهرست دستگاههای حساب.
- خرید، اشتراک یا دانلودی که کار شما نیست.
- رمز درست دیگر کار نمی‌کند یا حساب قفل شده است.
- دستگاه در حالت Lost Mode رفته یا پیامی روی صفحه قفل ظاهر شده است.
هر پیام هشداری واقعی نیست. ایمیل‌های جعلی دقیقاً همین نشانه‌ها را تقلید می‌کنند تا شما را به صفحه ساختگی بکشانند؛ تشخیص آن‌ها در فیشینگ اپل آیدی.
حالت اول: هنوز میتوانید وارد شوید
این کارها را به همین ترتیب انجام دهید:
| ترتیب | کار | مسیر |
|---|---|---|
| ۱ | تغییر رمز | Settings، نام شما، Sign-In & Security |
| ۲ | حذف دستگاههای ناشناس | Settings، نام شما، پایین صفحه |
| ۳ | بررسی شماره‌های مطمئن | Sign-In & Security |
| ۴ | بررسی ایمیل‌های حساب | account.apple.com |
| ۵ | بررسی مخاطب بازیابی و کلید بازیابی | Sign-In & Security |
| ۶ | بررسی خریدها و اشتراک‌ها | Subscriptions و Purchase History |
راهنمای قدم اول و دوم در آموزش تغییر رمز اپل آیدی و حذف دستگاه از اپل آیدی.
حالت دوم: رمز عوض شده است
- به iforgot.apple.com بروید و بازنشانی رمز را شروع کنید.
- اگر شماره مطمئن هنوز مال شماست، با کد پیامکی رمز تازه بسازید.
- اگر شماره هم عوض شده، بازیابی حساب را ثبت کنید.
سناریوهای مختلف در راهنمای بازیابی اپل آیدی آمده است.
حالت سوم: دستگاه قفل شده و پیام باج‌خواهی آمده
گاهی مهاجم با حساب شما دستگاه را در Lost Mode می‌گذارد و روی صفحه پیامی برای دریافت پول می‌نویسد. پولی نپردازید. اگر رمز قفل صفحه دارید، با همان باز می‌شود. سپس از مسیر بالا حساب را پس بگیرید. اگر دستگاه پاک شده و پشت قفل فعال‌سازی مانده، به ایمیل و رمز حساب نیاز دارید؛ اکتیویشن لاک چیست.
حساب‌ها چطور هک می‌شوند؟
- صفحه‌های ورود جعلی که از طریق پیامک و ایمیل فرستاده می‌شوند.
- رمز تکراری: رمزی که در سایت دیگری لو رفته است.
- حساب مشترک: اطلاعاتی که فروشنده به چند نفر داده یا برای خودش نگه داشته است.
- دادن رمز به تعمیرکار یا فروشگاه برای نصب برنامه.
- ایمیل ناامن: اگر صندوق ایمیل حساب هک شود، حساب اپل هم در خطر است.
- پاسخ دادن به تماس‌هایی که خود را پشتیبانی اپل معرفی می‌کنند و کد تایید می‌خواهند.
بعد از پس گرفتن حساب
- همه برنامه‌ها و سایت‌هایی را که با Sign in with Apple به حساب وصل‌اند مرور کنید.
- رمز ایمیل حساب را هم عوض کنید.
- تایید دو مرحله‌ای را با شماره خودتان فعال کنید.
- در آیفون، Stolen Device Protection را روشن کنید؛ Stolen Device Protection چیست.
- برای خریدهای غیرمجاز از reportaproblem.apple.com درخواست بررسی بدهید.
حساب خریداری‌شده و خطر دسترسی دوم
اگر حساب را خریده‌اید و رمز، ایمیل و سوالات امنیتی را عوض نکرده‌اید، سازنده حساب هنوز میتواند وارد شود. این مورد هک به معنی فنی نیست، ولی نتیجه یکسان است. همان روز تحویل، مراحل کارهای بعد از خرید اپل آیدی را انجام دهید.
اگر با این مراحل حل نشد
اگر به شماره یا ایمیل حساب دسترسی ندارید یا بعد از چند تلاش به نتیجه نرسیدید، ادامه دادن آزمون و خطا معمولاً وضعیت را بدتر می‌کند. در این حالت وضعیت حساب را از طریق پشتیبانی آوین آیدی مطرح کنید تا راه درست بررسی شود؛ اگر حساب قابل بازیابی نبود، ساختن یک اپل آیدی شخصی تازه با اطلاعات امنیتی کامل مطمئن‌ترین راه است.
جمع‌بندی: اپل آیدی هک شده
اپل آیدی هک شده را می‌توان پس گرفت، اگر سریع عمل کنید. تا وقتی دسترسی دارید رمز را عوض و دستگاهها و شماره‌های ناشناس را حذف کنید. اگر دسترسی ندارید، iforgot و در نهایت بازیابی حساب راه رسمی است. بعد از آن، فهرست امنیت اپل آیدی را کامل اجرا کنید.
اگر حساب هک‌شده برنگشت، حساب تازه را با ایمیل و شماره مطمئن بگیرید؛ اپل آیدی شخصی آوین آیدی با اطلاعات خود شما ساخته می‌شود.
سوالات متداول
روی لینک پیام نزنید. خودتان وارد Settings یا سایت اپل شوید و فهرست دستگاهها را ببینید.
یعنی کسی رمز شما را دارد و فقط کد را کم دارد. فوراً رمز را عوض کنید و کد را به کسی ندهید.
اگر وارد حساب شده باشد، بله. به همین دلیل حذف دستگاههای ناشناس و تغییر رمز فوری است.
میتوانید درخواست بدهید؛ تصمیم با اپل است و تضمینی نیست.
معمولاً لازم نیست. مشکل در حساب است، نه دستگاه.
آوین آیدی
اپل آیدی شخصی، به نام خودتان
- ساخته‌شده با ایمیل شما
- گارانتی مکتوب
- تحویل کمتر از ۳۰ دقیقه