خطای Apple ID is not active؛ حساب چرا فعال نیست؟

خطای Apple ID is not active زمانی نمایش داده می‌شود که حساب وجود دارد ولی اپل آن را در وضعیت غیرفعال نگه داشته است. متن کامل پیام «This Apple ID is not active» است و معمولاً زیر عنوان Verification Failed دیده می‌شود. برخلاف قفل امنیتی معمولی، این پیام چند ریشه متفاوت دارد و راه‌حل به علت آن وابسته است.

چهار علت اصلی

مرحله اول: iforgot را امتحان کنید

1. به iforgot.apple.com بروید.
2. ایمیل حساب را وارد کنید.
3. اگر مراحل تغییر رمز پیش رفت، رمز تازه بگذارید و دوباره وارد شوید.

اگر این کار جواب داد، مشکل قفل امنیتی بوده است. راهنمای کامل در اپل آیدی قفل شده و آموزش iforgot اپل.

مرحله دوم: آیا حساب را خودتان غیرفعال کرده‌اید؟

اپل در صفحه Data and Privacy امکانی به نام Temporarily deactivate your account دارد. حسابی که از این راه غیرفعال شده، تا وقتی مالک آن را دوباره فعال نکند کار نمی‌کند. برای فعال‌سازی به کد دسترسی نیاز دارید که هنگام غیرفعال‌سازی به شما داده شده است. با آن کد باید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. بدون کد، فعال‌سازی ممکن نیست. تفاوت این حالت با حذف دائمی در حذف کامل اپل آیدی آمده است.

مرحله سوم: حساب تازه‌ساز

اگر حساب را تازه ساخته‌اید یا تحویل گرفته‌اید:

• صندوق ایمیل و پوشه اسپم را برای پیام تایید اپل بگردید.
• در account.apple.com وارد شوید تا اگر تاییدی باقی مانده، نمایش داده شود.
• مطمئن شوید ایمیل را بدون غلط تایپی وارد می‌کنید؛ مشکل مشابه در اپل آیدی Invalid بررسی شده است.

مرحله چهارم: غیرفعال شدن از طرف اپل

وقتی هیچ‌کدام از موارد بالا صدق نمی‌کند و iforgot هم خطا می‌دهد، حساب به تصمیم اپل غیرفعال شده است. دلایل رایج:

• ساخت انبوه حساب با یک دستگاه یا یک آی‌پی.
• اطلاعات ساخت که با الگوهای سوءاستفاده شباهت دارد.
• استفاده هم‌زمان افراد زیاد از یک حساب.
• فعالیت پرداختی مشکوک.

در این حالت به پشتیبانی اپل پیام بدهید. اپل ممکن است مدارک مالکیت بخواهد و تضمینی برای بازگشت حساب وجود ندارد. نکات ارتباط در تماس با پشتیبانی اپل از ایران.

اگر حساب روی دستگاه شما وارد شده است

حسابی که غیرفعال شده ولی هنوز در آیکلود دستگاه شما وارد است، وضعیت حساسی دارد. تا روشن شدن وضعیت:

• از حساب خارج نشوید، چون برای خروج رمز و تایید لازم است.
• Find My را اگر می‌توانید خاموش کنید تا دستگاه پشت قفل فعال‌سازی نماند.
• از اطلاعات مهم نسخه جدا بگیرید.
• دستگاه را ریست نکنید.

توضیح قفل فعال‌سازی در اکتیویشن لاک چیست.

پیشگیری

• حساب را با اطلاعات کامل و درست بسازید و ساخت را نیمه‌کاره رها نکنید.
• اطلاعات حساب را با دیگران شریک نشوید.
• تایید دو مرحله‌ای را با شماره خودتان فعال کنید.
• اگر حساب می‌خرید، از فروشنده‌ای بگیرید که گارانتی روشن دارد.

اگر با این مراحل حل نشد

اگر به شماره یا ایمیل حساب دسترسی ندارید یا بعد از چند تلاش به نتیجه نرسیدید، ادامه دادن آزمون و خطا معمولاً وضعیت را بدتر می‌کند. در این حالت وضعیت حساب را از طریق پشتیبانی آوین آیدی مطرح کنید تا راه درست بررسی شود؛ اگر حساب قابل بازیابی نبود، ساختن یک اپل آیدی شخصی تازه با اطلاعات امنیتی کامل مطمئن‌ترین راه است.

جمع‌بندی: خطای Apple ID is not active

خطای Apple ID is not active همیشه به معنی از دست رفتن حساب نیست. اول تغییر رمز با iforgot را امتحان کنید؛ اگر پیش رفت، مشکل قفل امنیتی بوده است. اگر حساب را خودتان غیرفعال کرده‌اید، با کد دسترسی فعال می‌شود. در غیر این دو حالت، تصمیم با اپل است و باید از پشتیبانی پیگیری کنید.

اگر حساب غیرفعال برنگشت، حساب جدیدی بگیرید که از اول با اطلاعات خودتان ساخته شده باشد؛ خرید اپل آیدی با گارانتی همین کار را می‌کند. برای مرور مفاهیم پایه اپل آیدی چیست را ببینید.