آنچه در این مقاله می‌خوانید
خاکستری بودن اپل آیدی در تنظیمات یعنی نام و عکس حساب بالای صفحه Settings کم‌رنگ شده و با لمس آن هیچ صفحه‌ای باز نمی‌شود. در منابع انگلیسی به این وضعیت Apple ID Greyed Out می‌گویند. در این حالت نمی‌توانید از حساب خارج شوید، رمز را عوض کنید یا تنظیمات آیکلود را ببینید. خوشبختانه علت تقریباً همیشه یک تنظیم ساده است.
خلاصه سریع
- رایج‌ترین علت، محدودیت Account Changes در Screen Time است.
- اگر دستگاه سازمانی یا مدرسه‌ای است، پروفایل مدیریتی جلوی تغییر را گرفته است.
- اختلال سرور یا اتصال هم می‌تواند موقتاً حساب را غیرفعال نشان دهد.
- ریست کردن دستگاه راه‌حل نیست.
علت‌ها در یک نگاه
| علت | نشانه | راه‌حل |
|---|---|---|
| Screen Time | بقیه تنظیمات کار می‌کند | Account Changes را روی Allow بگذارید |
| پروفایل مدیریتی | نوشته This iPhone is supervised | حذف پروفایل توسط مدیر |
| اتصال یا سرور | دایره در حال چرخش کنار نام | تعویض شبکه و صبر |
| بازیابی در حال انجام | بعد از Restore | صبر تا پایان بازیابی |
راه‌حل ۱: محدودیت Screen Time
- Settings و Screen Time را باز کنید.
- Content & Privacy Restrictions را بزنید.
- پایین صفحه، Account Changes را پیدا کنید.
- آن را روی Allow بگذارید.
اگر رمز Screen Time خواست و آن را به یاد ندارید، روی Forgot Passcode بزنید و با ایمیل و رمز حساب آن را بازنشانی کنید. اگر این تنظیم را کس دیگری گذاشته، مثلا والدین، باید از او بخواهید.
راه‌حل ۲: پروفایل مدیریتی
به Settings، General و VPN & Device Management بروید. اگر پروفایلی از یک شرکت یا مدرسه نصب است، ممکن است تغییر حساب را بسته باشد. پروفایل‌هایی را که خودتان نصب کرده‌اید می‌توانید حذف کنید. دستگاه‌های Supervised فقط به دست مدیر همان سازمان آزاد می‌شوند.
راه‌حل ۳: اتصال و سرور
- وای‌فای را خاموش و با اینترنت سیم‌کارت امتحان کنید.
- صفحه System Status اپل را ببینید.
- دستگاه را ری‌استارت کنید.
- اگر پیام دیگری هم می‌بینید، خطای اتصال به سرور اپل آیدی را بخوانید.
راه‌حل ۴: بازیابی از بکاپ
بعد از برگرداندن بکاپ آیکلود، تا پایان دانلود اطلاعات، بخش حساب گاهی غیرفعال می‌ماند. دستگاه را به وای‌فای و شارژر وصل کنید و منتظر بمانید.
اگر فقط دکمه Sign Out خاکستری است
این حالت با خاکستری بودن کل نام فرق دارد. زیر دکمه معمولاً نوشته شده «Sign out is not available due to restrictions». علت همان Screen Time است و با راه‌حل ۱ برطرف میشود. بعد از آن برای خروج درست، خروج امن از اپل آیدی را دنبال کنید.
موارد مرتبط
اگر با این مراحل حل نشد
اگر به شماره یا ایمیل حساب دسترسی ندارید یا بعد از چند تلاش به نتیجه نرسیدید، ادامه دادن آزمون و خطا معمولاً وضعیت را بدتر می‌کند. در این حالت وضعیت حساب را از طریق پشتیبانی آوین آیدی مطرح کنید تا راه درست بررسی شود؛ اگر حساب قابل بازیابی نبود، ساختن یک اپل آیدی شخصی تازه با اطلاعات امنیتی کامل مطمئن‌ترین راه است.
جمع‌بندی: خاکستری بودن اپل آیدی در تنظیمات
خاکستری بودن اپل آیدی در تنظیمات معمولاً کار Screen Time است و با تغییر Account Changes به Allow حل میشود. اگر دستگاه پروفایل مدیریتی دارد، مدیر آن باید محدودیت را بردارد. در بقیه موارد، مشکل موقتی اتصال است و با تعویض شبکه یا کمی صبر برطرف میشود.
وقتی نام حساب به‌خاطر محدودیت‌های اعمال‌شده خاکستری است و صاحب اصلی در دسترس نیست، گرفتن یک اپل آیدی اختصاصی به نام خودتان ساده‌ترین راه است.
سوالات متداول
نه. این وضعیت به تنظیمات دستگاه مربوط است و حساب در سرور اپل سالم است.
در صفحه وارد کردن رمز، Forgot Passcode را بزنید و با ایمیل و رمز حساب آن را عوض کنید.
اگر علت خطای نرمافزاری باشد بله، ولی بیشتر وقتها علت محدودیت Screen Time است.
احتمالاً دستگاه سازمانی بوده یا محدودیت دارد. از فروشنده بخواهید محدودیت و حساب را حذف کند.
آوین آیدی
اپل آیدی شخصی، به نام خودتان
- ساخته‌شده با ایمیل شما
- گارانتی مکتوب
- تحویل کمتر از ۳۰ دقیقه