آنچه در این مقاله می‌خوانید
خطای اتصال به سرور اپل آیدی زمانی ظاهر میشود که دستگاه برای ورود، خروج یا تایید حساب نتواند به سرورهای احراز هویت اپل برسد. متن انگلیسی آن «There was an error connecting to the Apple ID server» است. این پیام درباره مسیر ارتباط است، نه درستی رمز؛ پس پیش از هر چیز باید مسیر را درست کنید.
خلاصه سریع
- رمز را چند بار پشت سر هم امتحان نکنید؛ مشکل از رمز نیست.
- تعویض شبکه و آیپی ثابت، رایج‌ترین راهحل برای کاربران ایرانی است.
- ساعت خودکار، DNS پیش‌فرض و حذف پروفایل‌های قدیمی را بررسی کنید.
- اگر در مرورگر هم نتوانستید وارد شوید، سرور اپل یا خود حساب مشکل دارد.
این خطا کجاها دیده میشود؟
- هنگام ورود به حساب در تنظیمات آیفون یا آیپد
- هنگام خروج از حساب و خاموش کردن Find My
- در مک، بخش حساب در System Settings
- هنگام ورود به آیکلود برای ویندوز
- در اپ استور هنگام دانلود
علت‌های اصلی
| علت | چقدر رایج است | نشانه |
|---|---|---|
| شبکه ناپایدار یا محدود | بسیار زیاد | با شبکه دیگر حل میشود |
| ساعت و تاریخ اشتباه | زیاد | بعد از تعویض باتری یا ریست |
| DNS دستی | متوسط | فقط در یک وایفای |
| پروفایل یا VPN قدیمی | متوسط | خطا در همه شبکه‌ها |
| اختلال سرور اپل | کم | برای همه هم‌زمان |
| نسخه قدیمی iOS | کم | دستگاه‌های قدیمی |
هشت راهحل
۱. شبکه دیگری را امتحان کنید
وایفای را خاموش و با اینترنت سیم‌کارت تلاش کنید. اگر حل شد، مشکل از مودم یا سرویس‌دهنده بوده است.
۲. آیپی را ثابت کنید
اتصال‌هایی که مدام بین چند کشور جابه‌جا می‌شوند، تایید حساب را نیمه‌کاره می‌گذارند. یک اتصال پایدار انتخاب کنید و تا پایان کار عوضش نکنید. گاهی هم برعکس، خاموش کردن ابزار تغییر آیپی مشکل را حل میکند؛ هر دو حالت را امتحان کنید.
۳. تاریخ و ساعت خودکار
Settings، General، Date & Time، Set Automatically.
۴. DNS را به حالت خودکار برگردانید
در Settings و Wi-Fi روی علامت کنار شبکه بزنید، Configure DNS را باز و Automatic را انتخاب کنید.
۵. پروفایل‌های اضافی را حذف کنید
در Settings، General و VPN & Device Management هر پروفایلی را که نمی‌شناسید یا لازم ندارید پاک کنید.
۶. وضعیت سرور را ببینید
System Status اپل نشان می‌دهد سرویس حساب اختلال دارد یا نه.
۷. ریست تنظیمات شبکه
Settings، General، Transfer or Reset iPhone، Reset، Reset Network Settings.
۸. ورود در مرورگر
در account.apple.com وارد شوید. ورود موفق یعنی حساب سالم است و مشکل فقط در دستگاه است.
اگر هنگام خروج از حساب خطا می‌گیرید
خروج از حساب هم به تایید سرور نیاز دارد. اگر وسط خروج خطا آمد:
- دستگاه را ری‌استارت کنید.
- با شبکه دیگری وصل شوید.
- دوباره از Settings و نام خود گزینه Sign Out را بزنید.
دستگاه را به امید خروج از حساب ریست نکنید؛ با روشن بودن Find My پشت قفل فعال‌سازی میماند. روش درست در خروج امن از اپل آیدی آمده است.
در مک و ویندوز
- مک: ساعت سیستم را بررسی کنید، از حساب خارج نشوید و مک را ری‌استارت کنید. اگر نرم‌افزار امنیتی یا فایروال دارید، موقتاً غیرفعالش کنید.
- ویندوز: برنامه iCloud را به‌روز کنید و ساعت ویندوز را همگام کنید. راهنما در iCloud برای ویندوز.
خطاهای نزدیک به این پیام
اگر با این مراحل حل نشد
اگر به شماره یا ایمیل حساب دسترسی ندارید یا بعد از چند تلاش به نتیجه نرسیدید، ادامه دادن آزمون و خطا معمولاً وضعیت را بدتر میکند. در این حالت وضعیت حساب را از طریق پشتیبانی آوین آیدی مطرح کنید تا راه درست بررسی شود؛ اگر حساب قابل بازیابی نبود، ساختن یک اپل آیدی شخصی تازه با اطلاعات امنیتی کامل مطمئن‌ترین راه است.
جمع‌بندی: خطای اتصال به سرور اپل آیدی
خطای اتصال به سرور اپل آیدی درباره مسیر ارتباط است و با درست کردن شبکه حل میشود. به ترتیب شبکه، آیپی، ساعت و DNS را بررسی کنید و در این فاصله رمز را بارها وارد نکنید. اگر در مرورگر هم ورود ممکن نبود، منتظر رفع اختلال بمانید یا وضعیت حساب را بررسی کنید.
اگر خطای اتصال فقط روی یک حساب تکرار میشود و بقیه حساب‌ها روی همان گوشی کار می‌کنند، مشکل از خود حساب است؛ در این حالت اپل آیدی شخصی تازه راه مطمئن‌تری است.
سوالات متداول
نه. این پیام فقط میگوید دستگاه به سرور نرسیده و هنوز رمز بررسی نشده است.
به دلیل ناپایداری مسیرهای بینالمللی و تغییر مکرر آیپی در بعضی اتصالها.
بله؛ شبکه، ساعت سیستم و نرمافزارهای امنیتی را بررسی کنید.
تلاش ناموفق اتصال معمولاً قفل نمیسازد، ولی وارد کردن رمز اشتباه چرا.
رمزهای وایفای، تنظیمات VPN و پیکربندی سلولی؛ اطلاعات شخصی دستنخورده میماند.
آوین آیدی
اپل آیدی شخصی، به نام خودتان
- ساخته‌شده با ایمیل شما
- گارانتی مکتوب
- تحویل کمتر از ۳۰ دقیقه