آنچه در این مقاله می‌خوانید
خطای گیفت کارت اپل هنگام وارد کردن کد در بخش Redeem نمایش داده می‌شود و هر پیام به مشکل متفاوتی اشاره میکند. بعضی با یک اصلاح ساده حل می‌شوند و بعضی به پیگیری از فروشنده یا اپل نیاز دارند. پیش از هر اقدامی، متن پیام را دقیق بخوانید و از صفحه عکس بگیرید.
خلاصه سریع
- پیام not valid بیشتر وقت‌ها غلط تایپی است.
- پیام already redeemed یعنی کد قبلاً در حسابی وارد شده است.
- پیام مربوط به store یعنی کشور کارت با حساب یکی نیست.
- کد را چند بار پشت سر هم امتحان نکنید؛ حساب موقتاً محدود می‌شود.
جدول خطاها
| پیام | معنی | مسئول حل |
|---|---|---|
| This code is not valid | کد با هیچ کارتی نمی‌خواند | خودتان، سپس فروشنده |
| This code has already been redeemed | کد استفاده شده | فروشنده |
| This code must be redeemed in the ... Store | کشور اشتباه | خودتان یا فروشنده |
| This gift card has not been properly activated | کارت در فروشگاه فعال نشده | فروشنده |
| Your account has been disabled in the App Store | حساب در فروشگاه بسته است | اپل |
| You've reached the limit / Try again later | تلاش زیاد یا سقف موجودی | صبر |
| There was a problem redeeming your code | مشکل موقت یا بررسی امنیتی | صبر، سپس اپل |
This code is not valid
این پیام را پیش از هر چیز به حساب اشتباه نوشتاری بگذارید:
- کد را حرف به حرف دوباره وارد کنید.
- O و صفر، I و یک، B و هشت را بررسی کنید.
- مطمئن شوید کد شانزده نویسه دارد.
- اگر کد را کپی کرده‌اید، فاصله اول و آخر را حذف کنید.
اگر باز هم خطا داد، کد واقعاً نادرست است و باید با مدرک خرید از فروشنده پیگیری کنید.
گیفت کارت قبلاً استفاده شده
پیام already been redeemed سه حالت دارد:
- خودتان آن را وارد کرده‌اید: موجودی حساب را ببینید؛ شاید بار اول ثبت شده و متوجه نشده‌اید. روش در مشاهده موجودی اپل آیدی.
- در حساب دیگری از خودتان وارد شده: اگر چند حساب دارید، همه را بررسی کنید.
- کس دیگری آن را استفاده کرده: کد پیش از رسیدن به شما مصرف شده است.
در حالت سوم، از صفحه خطا عکس بگیرید و همراه رسید به فروشنده بدهید. اپل موجودی را از حسابی که کد در آن ثبت شده برنمی‌دارد.
خطای کشور
پیام‌هایی مثل «must be redeemed in the Turkish store» یعنی کارت برای کشور دیگری است. دو راه دارید: کارت کشور حساب خودتان را بگیرید یا کارت را در حسابی از همان کشور وارد کنید. تغییر کشور حساب فقط برای یک کارت معمولاً ارزشش را ندارد. بررسی کشور در از کجا بفهمیم اپل آیدی برای کدام کشور است.
کارت فعال نشده
کارت‌های فیزیکی در صندوق فروشگاه فعال می‌شوند. کارتی که این مرحله را نگذرانده، ارزشی ندارد. فقط فروشنده اصلی میتواند مشکل را حل کند.
حساب غیرفعال یا در حال بررسی
اگر پیام به حساب اشاره دارد نه به کد، مشکل از کارت نیست. کد را نگه دارید و دوباره وارد نکنید. وضعیت حساب را از Your account has been disabled in the App Store and iTunes پیگیری کنید.
محدودیت تلاش
چند تلاش ناموفق پشت سر هم، امکان Redeem را برای مدتی می‌بندد. چند ساعت صبر کنید. در این فاصله کد را در دستگاه‌ها و حساب‌های دیگر هم امتحان نکنید.
چه زمانی با اپل تماس بگیریم؟
- کد درست است، کشور درست است و باز هم خطای عمومی می‌گیرید.
- بعد از Redeem، حساب پیام بررسی یا غیرفعال شدن می‌دهد.
- کارت فیزیکی دارید و کد آن آسیب دیده است.
از getsupport.apple.com موضوع Gift Cards را انتخاب کنید. اپل معمولاً رسید خرید از فروشنده مجاز را می‌خواهد. نکات در تماس با پشتیبانی اپل از ایران.
پیش از خرید چطور جلوی خطا را بگیریم؟
| اقدام | نتیجه |
|---|---|
| اعلام کشور حساب به فروشنده | کارت درست |
| خرید از فروشنده با رویه پیگیری روشن | امکان جایگزینی |
| وارد کردن کد بلافاصله بعد از دریافت | کاهش ریسک مصرف توسط دیگران |
| نگه داشتن رسید و پیام تحویل | مدرک پیگیری |
نکات انتخاب در گیفت کارت اپل چیست و مراحل درست شارژ در آموزش شارژ اپل آیدی با گیفت کارت.
راه پرداخت برای کاربر ایرانی
کارت بانکی ایران به اپل وصل نمی‌شود. برای هر خریدی در اپ استور باید موجودی حساب را با گیفت کارت اپل هم‌ریجن بالا ببرید. اگر هنوز حساب مطمئنی ندارید، از اپل آیدی آمریکا شروع کنید تا حساب و کارت هم‌ریجن باشند.
جمع‌بندی: خطای گیفت کارت اپل
خطای گیفت کارت اپل را با خواندن دقیق متن پیام حل کنید. کد نامعتبر را دوباره با دقت بنویسید، برای کد استفاده‌شده موجودی حساب‌های خود را ببینید و بعد از فروشنده پیگیری کنید، و برای خطای کشور، کارت مناسب بگیرید. تلاش‌های مکرر فقط محدودیت می‌سازد.
بیشتر خطاهای گیفت کارت از ناهماهنگی ریجن کارت و حساب میآید. اگر حساب فعلی‌تان ریجن درستی ندارد، یک اپل آیدی آمریکا با اطلاعات خودتان این مشکل را از ریشه حل میکند.
سوالات متداول
نه لزوماً. بیشتر موارد غلط تایپی یا کشور اشتباه است و قابل حل.
به ندرت، در اختلال موقت سرور. چند ساعت بعد دوباره امتحان کنید.
اپل اطلاعات حساب دیگران را نمیدهد. پیگیری با فروشنده است.
خیر. کارت فقط در فروشگاه همان کشور کار میکند.
مدت رسمی اعلام نشده؛ معمولاً چند ساعت تا یک روز کافی است.
آوین آیدی
اپل آیدی شخصی، به نام خودتان
- ساخته‌شده با ایمیل شما
- گارانتی مکتوب
- تحویل کمتر از ۳۰ دقیقه